Cambios

Los cambios tienen validez durante 30 días calendario, contados desde la fecha de compra, pasado este tiempo no se realizará ningún tipo de cambio.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Debes tener en cuenta que el flete ida y regreso de la pieza corre por cuenta del cliente, a excepción de las prendas dañadas o los problemas que se especifican a continuación. Por favor, recuerde que los daños o problemas tienen que ser reportados cuando son recibidos por el cliente, de lo contrario no podremos reembolsar o cambiar su compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en soporte@vjalleraccesorios.com o a través de nuestra línea de WhatsApp +57 301 1004618

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en  soporte@vjalleraccesorios.com